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Support technique rapide

Un coup de pouce immédiat quand vous en avez le plus besoin.

Comment nous intervenons :

  • Dépannage à domicile ou à distance :
    • Installation d’un logiciel de téléassistance (TeamViewer, AnyDesk).
    • Résolution de problèmes courants (connexion Internet, imprimante, applications qui ne s’ouvrent pas).
  • Assistance téléphonique rapide :
    • Réponse immédiate à vos questions simples.
    • Accompagnement pas à pas en direct.
    • Orientation vers une intervention à domicile si nécessaire.

 

Services pratiques

Simplifiez votre quotidien numérique.
Nous vous aidons à utiliser Internet pour vos besoins essentiels de tous les jours.

Ce que nous faisons pour vous :

  • Prendre un rendez-vous médical en ligne :
    • Créer un compte sur Clic Santé.
    • Réserver un rendez-vous avec un médecin, un pharmacien ou une clinique.
    • Recevoir et comprendre les confirmations.
  • Aide pour les achats en ligne :
    • Commander une épicerie en ligne (IGA, Métro, Walmart, etc.).
    • Commander des médicaments ou articles de pharmacie.
    • Vérifier la livraison et suivre la commande.
  • Gestion des courriels :
    • Trier les messages importants.
    • Supprimer les pourriels et courriels suspects.
    • Organiser sa boîte de réception pour ne plus être débordé.

 

Cybersécurité simplifiée

Naviguer en toute confiance.
Le monde numérique comporte des risques, mais il existe des gestes simples pour les éviter.

Ce que nous faisons pour vous :

  • Reconnaître les fraudes en ligne :
    • Exemples de courriels frauduleux (phishing).
    • Reconnaître les appels suspects.
    • Savoir quand il faut dire « non » et fermer la page.
  • Créer et gérer des mots de passe sécurisés :
    • Méthodes simples pour avoir un mot de passe fort.
    • Astuces pour ne pas les oublier (gestionnaire de mots de passe).
  • Vérification régulière des protections :
    • Vérifier que votre antivirus est actif.
    • Sécuriser vos comptes bancaires et vos courriels.
    • Mettre en place une double authentification si nécessaire.

 

Formation adaptée aux aînés

Apprenez à votre rythme, avec patience et simplicité.
Nos ateliers et accompagnements individuels sont conçus spécialement pour les aînés, sans jargon technique.

Ce que nous enseignons :

  • Apprendre à utiliser un cellulaire pas à pas :
    • Comment passer et recevoir des appels.
    • Envoyer et recevoir des messages texte.
    • Ajouter et retrouver ses contacts.
  • Voir ses proches en vidéo :
    • Utilisation de Zoom, FaceTime, WhatsApp ou Messenger.
    • Aider à configurer une rencontre vidéo avec la famille.
  • Découvrir les réseaux sociaux en toute sécurité :
    • Comment utiliser Facebook pour voir les photos de ses proches.
    • Envoyer des messages privés.
    • Éviter les mauvaises surprises : règles simples pour rester en sécurité.

 

Assistance aux appareils

Votre technologie entre de bonnes mains.
Beaucoup d’aînés possèdent aujourd’hui un téléphone intelligent, une tablette ou un ordinateur, mais l’installation et la configuration ne sont pas toujours simples. Nous vous accompagnons pas à pas.

Ce que nous faisons pour vous :

  • Installation et configuration complètes :
    • Mise en marche d’un nouvel appareil (Android, iPhone, Windows, Mac).
    • Création d’un compte Google, Apple ou Microsoft.
    • Installation des applications essentielles (téléphone, messages, caméra, navigateur).
  • Réglages de base personnalisés :
    • Connexion au Wi-Fi, activation du Bluetooth, réglages de sonnerie et volume.
    • Ajustement de la luminosité et de la taille des caractères (accessibilité).
    • Explication claire des icônes et boutons principaux.
  • Sauvegarde et récupération de données :
    • Transfert de photos vers Google Photos, iCloud ou OneDrive.
    • Sauvegarde et récupération de contacts et fichiers.
    • Organisation des albums photos pour retrouver facilement vos souvenirs.